Eliminar cuenta

Desde la app, al instante

Si todavía tienes Olexia instalada, la forma más rápida es desde la propia app: entra a Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación ocurre en el momento y no tienes que esperar a nadie.

Por correo, si ya desinstalaste la app

Si ya no tienes acceso a la app, escríbenos y lo hacemos nosotros.

1. Envío de solicitud

Envía un correo electrónico a hola@corvuz.com con el asunto:

2. Información necesaria

En el cuerpo del correo, incluye la siguiente información:

• Nombre completo asociado a la cuenta.
• Correo electrónico registrado en Olexia (debe ser el mismo desde el cual envías la solicitud).
• Razón para la eliminación de la cuenta (opcional, pero nos ayuda a mejorar el servicio).

3. Confirmación y tiempo de procesamiento

Una vez recibido tu correo, nuestro equipo confirmará la solicitud y procederá a eliminar tu cuenta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Qué pasa con tus datos

• Se borra todo lo que te identifica: tu correo, tu nombre, tu teléfono, tu foto y los identificadores con los que entrabas con Google o con Apple. Pierdes el acceso a tu cuenta y no se puede deshacer.
• Tu historial de entrenamientos se conserva de forma anónima, sin ningún dato que permita relacionarlo contigo, y solo se usa para estadísticas agregadas del servicio.
• Si tienes una membresía activa, eliminar la cuenta no la cancela. Cancélala antes: las suscripciones de App Store se cancelan desde los ajustes de tu Apple ID, y las demás desde Perfil → Gestionar mi plan.
• Si en el futuro quieres volver, podrás registrarte otra vez con el mismo correo.

5. Soporte adicional

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso, puedes contactarnos en hola@corvuz.com.

Gracias por haber sido parte de la comunidad Olexia.